من الكلمات إلى احتياجات المستهلك (بقلم رومينا جيوفانولي)



يستخدم كل منا محركات البحث للبحث عن أي شيء. مجرد التفكير في أن Google تعالج اليوم في المتوسط ​​أكثر من 40.000 استفسار بحث في الثانية ، مما يُترجم إلى أكثر من 3.5 مليار عملية بحث يوميًا و 1200 مليار عملية بحث سنويًا حول العالم. لذلك من الممكن الوصول إلى كل هؤلاء الأشخاص الذين يبحثون بالفعل عن المنتج أو الخدمة التي نقدمها من خلال Google يوميًا.

كل شخص يقوم بالبحث لديه حاجة معينة ويكون في حالة معينة من عملية الشراء. لذلك من الضروري ، أن تهبط المستخدم إلى موقعك أو لتنشيط إعلانك ، لاختيار جميع الكلمات الرئيسية أو العبارات الرئيسية الأكثر كتابة ذات الصلة بعملك.

تتميز كل مرحلة من مراحل عملية الشراء بكتابة كلمات رئيسية معينة.

في مرحلة المعرفة ، يجمع المستهلك المعلومات أو يبحث عن أفكار لعملية الشراء التالية ؛ قد يكون المنتج أو الخدمة هو الحل لمشاكله ، لكنه لم يدرك ذلك بعد. الكلمات الرئيسية المكتوبة في هذه الخطوة عامة جدًا ولها حجم حركة مرور مرتفع ومعدل تحويل منخفض. مثال على هذه الكلمات الرئيسية يمكن أن يكون "مصباح طاولة" أو "كمبيوتر".

بمجرد أن يدرك المستهلك المنتج ، يدخل مرحلة الاهتمام. ابدأ في استخدام اللغة والمصطلحات الفنية لمعرفة المزيد حول ميزات المنتج. لذا فإن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها محددة وتركز في كثير من الأحيان على الفوائد التي يمكن أن يحققها المنتج. إذا اجتاز هذه المرحلة ، ينتقل إلى المرحلة المتعمقة حيث يحتاج إلى مزيد من المعلومات لاتخاذ قرار عقلاني. تصبح الكلمات الرئيسية التي يستخدمها أكثر تحديدًا ويمكنه الاستفادة من المصطلحات الفنية والعلامة التجارية المعروفة في المرحلة السابقة. يمكن أن تكون أمثلة الكلمات الرئيسية في هذه المرحلة: "أحذية تنس Nike" أو "Asus computer". بعد تحديد المنتج الذي يلبي حاجته ، يقارن المستهلك في مرحلة المقارنة بين المنتجات المختلفة لفهم المنتج الأنسب لحاجته. إنه قادر تمامًا على فهم خصائص المنتج ويمكنه إجراء تقييمات أكثر دقة. الكلمات الرئيسية التي يستخدمها ، كونها أكثر تحديدًا وتفصيلاً وتتضمن النماذج المختلفة لنفس المنتج ، لديها معدل تحويل مرتفع. لذلك من المهم جدًا أن يجد المستهلك جميع المعلومات التي يحتاجها على الموقع لأنه على بعد خطوة واحدة من الشراء.

ضع في اعتبارك أيضًا أن المستخدم الذي يكتب على محرك البحث ، على سبيل المثال ، طلب البحث "مصباح طاولة زجاجي شفاف" قد قرر بالفعل نوع المصباح المراد شراؤه ، وإذا كنت في وضع جيد ويمكنك هبوطه على الموقع ، فقد تم تحسينه من خلال النصوص الجذابة والصور عالية الدقة وسهولة الاستخدام بعناية ، سيكون لديك بالتأكيد فرصة ممتازة لإتمام عملية بيع.

مع العلم أن المستهلكين يعبرون عن احتياجاتهم كل يوم من خلال الكلمات على محركات البحث ، يجب أن نحاول فهم ما يبحثون عنه حتى نتمكن من الاستجابة لاحتياجاتهم في اللحظات الدقيقة بالحلول المناسبة.

رومينا جيوفانولي


برقية
بفضل قناة Telegram الخاصة بنا ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بنشر مقالات جديدة من السيناريوهات الاقتصادية.

⇒ سجل الآن


عقول

المقالة من الكلمات إلى احتياجات المستهلك (بقلم رومينا جيوفانولي ) تأتي من ScenariEconomici.it .


تم نشر المشاركة على مدونة Scenari Economici على https://scenarieconomici.it/dalle-parole-ai-bisogni-dei-consumatori-di-romina-giovannoli/ في Wed, 07 Apr 2021 12:24:40 +0000.