في حدث LBank X Space الأخير، حضر BeInCrypto كمراقب إعلامي خاص، وشارك في محادثة رئيسية حول النمو والثقافة وتأهيل المستخدمين في مجال العملات المشفرة.
وقد حضر الجلسة موها، رئيس قسم الشؤون الاجتماعية والمجتمعية والشراكات في بنك LBank، والذي كرس ما يقرب من خمس سنوات لتطوير التواجد الإلكتروني لمنصة التداول.
لقد اعتمد نمو العملات المشفرة بشكل مفرط على تقلبات السوق.
بدأ موها بنظرة عامة على كيفية تطور تبني العملات المشفرة على مدار الدورات السابقة.
وقال: "على مدار معظم تاريخ العملات المشفرة وشبكة الويب الثالثة، كان النمو عشوائياً إلى حد ما. كانت هناك ارتفاعات مفاجئة في أسعار الرموز، فيخبر أحدهم صديقاً له، فيفتح الصديق حساباً، وتتكرر هذه الدورة لسنوات".
ويرى أن العديد من منصات العملات المشفرة قد استفادت من المستخدمين الحاليين. فغالباً ما استغلت منصات التداول ومنصات الإطلاق والمشاريع نفس موجة الاهتمام، حيث يبحث المستخدمون عن رموز جديدة واتجاهات جديدة ومجتمعات جديدة.
قال موها: "ظهر المستخدم فجأة وارتفعت الأرقام" .
جادل بأن هذا النموذج قد ضعف مع انخفاض مدى الانتباه. فقد بلغت العملات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذروتها ثم تراجعت في غضون أسابيع، بينما قد تستمر طفرات العملات الرقمية المرتبطة بالميمات لأيام. وهذا يخلق بيئة أكثر صعوبة للمطورين لتحقيق نمو طويل الأجل.
قال: "إذا كان نموذج نموك بالكامل يعتمد على سردية لم تصنعها ولا يمكنك التحكم بها، فأنت لا تملك نموذج نمو. أنت ببساطة محظوظ."
بدأ بنك LBank بطرح سؤال مختلف على نفسه حول النمو
بحسب موها، تطور الوعي الداخلي لدى LBank بمرور الوقت. لاحظ الفريق تشتت الاهتمام في قطاع العملات المشفرة، وبدأ يتساءل عن سبب اعتماد النمو على الموجة السوقية التالية.
وأشار إلى قاعدة مستخدمي LBank الحالية التي تضم أكثر من 20 مليون مستخدم وحضورها في السوق لأكثر من عقد من الزمان كأسباب للتفكير بما يتجاوز مجرد توقيت الدورة.
قال موها: "لماذا ننتظر إذنًا من دورة السوق؟ هل ننتظر سوقًا صاعدة؟ هل ننتظر سردية جديدة حول وكلاء الذكاء الاصطناعي؟"
دفع هذا السؤال بنك لندن إلى دراسة الحاجز بين منصة Web3 والجمهور الخارجي. وجادل موها بأن الحل يكمن في الثقافة والتعليم.
تخلق الثقافة ارتباطًا بالمستخدم
كان الموضوع الرئيسي للمكان هو الثقافة. وأقر موها بكثرة استخدام هذا المصطلح في تسويق العملات المشفرة.
وقال: "إن هيكل الرسوم يسمح لك بإتمام الصفقة. أما الثقافة فتسمح لك بالتواصل مع الشخص".
بالنسبة لـ LBank، تعني الثقافة المراجع المشتركة، والفكاهة، والهوية، والشعور بالانتماء. وقال موها إن المستخدمين يمكنهم التسجيل للحصول على حوافز، لكن الولاء طويل الأمد ينبع من التقدير.
شبّه منصات العملات المشفرة بالعلامات التجارية الاستهلاكية والفرق الرياضية. يدعمها الناس لأنهم يشعرون بأنهم جزء من شيء ما، حتى في الأوقات الصعبة.
قال: "ما زلت تمثل ذلك الفريق. هناك ثقافة، ونحن لا نراها بما فيه الكفاية في Web3".
أصبح مشروع بانكي أول اختبار ثقافي رئيسي لبنك LBank.
وصف موها حملة LBank على منصة Punky بأنها إحدى أولى التجارب الكبرى التي أجرتها المنصة مع ثقافة العملات المشفرة المحلية. وقال إنه سعى شخصياً إلى هذا التعاون لأن Punky كانت تتمتع بالفعل بمجتمع قوي وشخصية مميزة على نطاق واسع في Web3 .
قال موها: "بانكي ليس مجرد تميمة. إنه قطعة أثرية ثقافية".
وصف بانكي بأنه شخصية متجذرة في روح الدعابة المتعلقة بالعملات الرقمية، وروح المغامرة، ولغة المجتمع. كانت هناك بعض المخاوف الداخلية بشأن ربط منصة تداول جادة بعلامة تجارية تعتمد على الميمات، لكن موها رأى في الحملة وسيلة للتواصل مباشرة مع مستخدمي العملات الرقمية.
بحسب النقاش، حققت الحملة أكثر من 10 ملايين مشاهدة على وسائل التواصل الاجتماعي. وأشار محى إلى أن أهم نتيجة كانت جودة تفاعل المستخدمين.
وقال: "لقد وصلوا بخلفية ثقافية راسخة. كانوا يعرفون اللغة بالفعل. وكان لديهم بالفعل صلة بالثقافة".
فتح متجر نوبودي سوسيج أبوابه للمستخدمين الخارجيين
بينما كان تطبيق Punky موجهاً إلى العاملين في مجال العملات المشفرة، تم تصميم تطبيق Nobody Sausage لجمهور أوسع من المستهلكين.
قال موها: "لم يكن المقصود من نونودي سوسيج فتح أبواب ويب 3 للغرباء" .
وصف الشخصية بأنها علامة تجارية عالمية معروفة على الإنترنت، ولها جمهور واسع على منصتي تيك توك وإنستغرام. واستندت الحملة إلى فكرة أن العديد من مستخدمي العملات المشفرة في المستقبل سيأتون من خارج مجتمع العملات المشفرة.
قال موها: "إذا كنت تريد الوصول إلى شخص لم يسبق له استخدام تطبيق تداول، فلا يمكنك البدء بالحديث عن التداول. عليك أن تبدأ بشيء يقدرونه بالفعل."
بحسب موقع Space، ساعدت الحملة في توليد 500 ألف مستخدم مسجل وزيادة بنسبة 27% في حركة المرور في 13 أبريل. وقال موها إن الاستجابة أظهرت نوعًا مختلفًا من سلوك الانضمام.
وقال: "كانوا يتحدثون عن الشخصية، وليس عن الجائزة المالية" .
يضفي بنك LBank حيوية ثقافية على التداول
كما غطت منصة "ذا سبيس" توجهات منتجات بنك إل بنك، بما في ذلك التعليق المباشر على الرسوم البيانية للتداول.
بحسب موها، يُنظر إلى التداول غالبًا على أنه تجربة فردية، حيث ينظر كل مستخدم إلى رسم بياني واحد بمفرده. أما المستخدمون الأصغر سنًا، فقد نشأوا في ظل منصات مثل تويتش ويوتيوب وتيك توك وثقافة الدردشة المباشرة، وهم معتادون على المساحات الرقمية المشتركة حيث تتفاعل التعليقات والآراء والأنشطة بشكل متزامن.
وقال: "بالنسبة لهذا الجيل، الفوضى مرادفة للحضور. إنها تُظهر أن هناك آخرين موجودين".
هذا المنطق هو ما دفع بنك LBank إلى دمج التعليقات الفورية في واجهة التداول. وأوضح موها أن الهدف هو جعل المستخدمين يشعرون بأنهم جزء لا يتجزأ من عمليات التداول.
السؤال المفتوح يتعلق بتطور المستخدم.
واختتم موها حديثه بتسليط الضوء على التحديات التي لا تزال تواجهها منصة LBank. بإمكان المنصة جذب المستخدمين من خلال ثقافتها، لكن الخطوة التالية هي توجيه الوافدين الجدد الفضوليين نحو التداول النشط والواعي، مع الاستمرار في خدمة مستخدمي العملات المشفرة ذوي الخبرة.
قال: "نحن نعرف كيف نجذب الناس. ما زلنا نتعلم كيف نحولهم من مجرد متفرجين إلى متداولين نشطين."
بالنسبة لموها، فإن مستقبل العملات المشفرة في العقد القادم سيعتمد على الشمولية بقدر اعتماده على تطور أساليب التداول.
وقال: "لن يقتصر عقد العملات المشفرة القادم على أولئك الذين يفهمون الرافعة المالية فقط، بل سيشمل أي شخص يشعر أخيراً بأنه جزء من هذا العالم".
ظهرت مقالة "موها من بنك LBank يقول إن نمو العملات المشفرة يعتمد الآن على الثقافة والهوية والشمول" لأول مرة على موقع BeInCrypto .