مع ارتفاع حرارة موسم التسوق في العطلات، يواجه المستهلكون تهديدًا متزايدًا من المنتجات المقلدة التي أصبح من الصعب اكتشافها بشكل متزايد. وتقدر قيمة هذا التهديد العالمي بنحو 2 تريليون دولار سنويا، وهو ما لا يعرض المستهلكين فحسب، بل الاقتصاد أيضا للخطر. واستجابة لهذه المشكلة المتنامية، يعمل كل من عمالقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والشركات الناشئة المبتكرة على تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لمكافحة المنتجات المقلدة وحماية المتسوقين المطمئنين.
وحدة مكافحة جرائم التزييف في أمازون
قبل ثلاث سنوات، أطلقت أمازون وحدة التزييف الداخلية الخاصة بها، والتي تتكون من مدعين فيدراليين سابقين ومتخصصين في إنفاذ القانون وعلماء بيانات من جميع أنحاء العالم. يستخدم هذا الفريق المتخصص الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحديد واجتثاث البائعين الذين يحاولون بيع المنتجات المقلدة على المنصة.
تقوم أدوات أمازون المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمراقبة البيانات باستمرار ومسح أكثر من 8 مليارات قائمة بائعين يوميًا. يسمح التعلم الآلي وتحليلات البيانات للمنصة بفحص الشعارات والعلامات التجارية، ومقارنتها بالمعلومات المقدمة من العلامات التجارية، مما يسمح لها بوضع علامة على المنتجات التي يحتمل أن تكون مزيفة. ويهدف هذا النهج الاستباقي إلى حماية العملاء الذين قد يشترون سلعًا مزيفة دون علمهم.
تركز شركة Entrupy، وهي شركة رائدة أسسها Vidyuth Srinivasan، على أسواق الإكسسوارات الفاخرة والأحذية الرياضية. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، أنشأت Entrupy قاعدة بيانات شاملة لصور العناصر الفاخرة الأصلية والمقلدة. تعمل قاعدة البيانات الكبيرة هذه على تشغيل جهاز محمول يمكن للمستهلكين وتجار التجزئة استخدامه لاكتشاف المنتجات المقلدة في الوقت الفعلي.
تتضمن قاعدة بيانات Entrupy آلاف الخصائص المميزة للمنتجات الأصلية والمقلدة، مما يسمح لأجهزة الكمبيوتر باكتشاف حتى أصغر الاختلافات في الصور. ومن خلال توفير حل موثوق به للتعرف على المنتجات المقلدة، تسعى Entrupy إلى حماية المستهلكين من العناصر المقلدة التي يحتمل أن تكون خطرة.
التهديد المتزايد للمنتجات المقلدة
لقد تطورت المنتجات المقلدة من بيعها في الشوارع والأزقة إلى تجارة مزدهرة مباشرة إلى المستهلك عبر الإنترنت. تشير آشلي ساندز، محامية الملكية الفكرية، إلى أن توفر المنتجات المقلدة عبر الإنترنت قد وصل إلى مستوى ينذر بالخطر، مع وجود فرصة بنسبة 99% للعثور على نسخة مزيفة من المنتج الأصلي.
وتتجاوز عواقب سوق المنتجات المقلدة الخسائر المالية، إذ تساهم المنتجات الإلكترونية المقلدة، على سبيل المثال، في أكثر من 70 حالة وفاة و350 ألف إصابة خطيرة في الولايات المتحدة كل عام. كما تشكل المنتجات الصيدلانية المزيفة مصدر قلق بالغ، لأنها قد تحتوي على مواد مميتة مثل الفنتانيل.
تلعب هيئة الجمارك وحماية الحدود دورًا حاسمًا في استهداف ومصادرة واردات السلع المقلدة والمقرصنة. ومع ذلك، فإن النمو السريع للتجارة في المنتجات المقلدة عبر منصات التجارة الإلكترونية قد شكل تحديات كبيرة. تعتبر إجراءات الجمارك وحماية الحدود غير مناسبة لمكافحة السلع المقلدة في الطرود الصغيرة، حيث يصل ما يقرب من مليوني طرد يوميًا.
ولمواجهة هذه التحديات، تتبنى هيئة الجمارك وحماية الحدود تقنيات جديدة، بما في ذلك أجهزة الأشعة السينية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. هذه الآلات المتقدمة قادرة على تحليل خصائص المنتجات الأصلية، مما يسمح باكتشاف المنتجات المقلدة بشكل أسرع وأكثر كفاءة. تؤكد الجمارك وحماية الحدود على الحاجة إلى المسؤولية الجماعية، حيث يلعب المستهلكون وتجار التجزئة والأسواق دورًا في ضمان شرعية المنتجات المباعة عبر الإنترنت.
حدود الذكاء الاصطناعي في مكافحة التزوير
على الرغم من أن تقنية الذكاء الاصطناعي توفر أداة قوية في مكافحة المنتجات المقلدة، إلا أنها قد لا تقضي على المشكلة تمامًا. يعترف فيديوث سرينيفاسان أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساهم بشكل كبير في حل المشكلة، إلا أنه قد لا يقضي عليها. ومع ذلك، فإن الجهود المتضافرة التي تبذلها الجهات الفاعلة في الصناعة وأجهزة إنفاذ القانون والمبتكرين التكنولوجيين تظهر التزامًا بالحد من تأثير المنتجات المقلدة على المستهلكين والمجتمع.