في مقابلة شخصية مع Cryptopolitan، شاركت جراسي تشين، الرئيس التنفيذي الجديد لبورصة العملات المشفرة Bitget، رؤى حول دورها الجديد، والأسرار الكامنة وراء نجاح Bitget، وأهدافها للعام الذي تخطط لتحقيقه في المنصب الجديد.
جراسي تشين هو الرئيس التنفيذي لبورصة العملات المشفرة Bitget. انضمت إلى الشركة في عام 2022 ومنذ ذلك الحين تضاعفت قاعدة مستخدميها أربع مرات. غرايسي هي أيضًا مندوبة في مؤتمر الأمم المتحدة المعني بوضع المرأة ومدافعة عن شمولية الصناعة.
جراسي تشين – التحديات والتحفيز
لقد كنت الرئيس التنفيذي لشركة Bitget لمدة عامين. إذا نظرنا إلى الوراء، ما هي التحديات الرئيسية التي واجهتها كرئيس تنفيذي لشركة Bitget؟
انضممت إلى Bitget في أبريل 2022، وأعلنا دوري علنًا في يونيو. كانت أيامي القليلة الأولى في Bitget مضطربة للغاية، وتميزت بانهيار Luna/Terra وCelsius وThree Arrows Capital (3AC) في أوائل عام 2022. على الرغم من أن شركتنا تكبدت بعض الخسائر بسبب الاستثمار في 3AC، إلا أن رصيد التشغيل والاستثمار لدينا وقد خففت الإستراتيجية من التأثير بشكل كبير.
ثم كان هناك حدث أكثر تحديًا: سقوط FTX. في 8 نوفمبر 2022، بينما كنت في المطار على وشك السفر إلى لندن للحصول على Token2049، أطلق هاتفي صفيرًا بإشعار جديد: "BINANCE ACQUIRES FTX".
لقد صدمت، وألقيت نظرة سريعة على مشاركات SBF وCZ على تويتر، ولاحظت أن تصريحاتهما تبدو متناقضة. أصبح من الواضح أنه، نظرًا لاستعداد SBF للتعامل مع CZ - الذي كان مسؤولاً جزئيًا عن بدء هذه الملحمة المضطربة - من المحتمل أن تكون مشكلات FTX أكثر خطورة مما يتصوره الجمهور. لقد شاركت على الفور وجهة نظرنا على تويتر.
ثم أرسلت بعد ذلك رسالة إلى فريقي: "يرجى مراقبة هذا الوضع عن كثب". الرحلة التي استغرقت ست ساعات لم يكن بها شبكة WiFi. كان ينبغي عليّ أن أرتاح، حيث كان لديّ يوم كامل من الأحداث والاجتماعات عندما هبطت. ومع ذلك، كنت قلقًا جدًا وفكرت في سؤالين مهمين: إذا انهارت FTX، فما هو مستقبل صناعة العملات المشفرة؟ وباعتبارها بورصة مركزية، ما هي الخطوات التي يجب علينا اتخاذها لإعادة بناء ثقة المستخدم؟
وسط حالة عدم اليقين، التزمنا بالشفافية من خلال التعهد العلني بنشر إثبات احتياطي Bitget في غضون شهر، وهو ما أنجزناه في ديسمبر 2022 بتحليل مفصل.
بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا صندوق الحماية الخاص بنا، والذي تبلغ قيمته بالفعل 200 مليون دولار، وقمنا برفعه إلى 300 مليون دولار، مع الالتزام بإبقائه عند هذا المستوى لمدة ثلاث سنوات على الأقل. وأخيرًا، قمنا بتأسيس صندوق البناء لدعم المتضررين من انهيار FTX. وقد أدت هذه الخطوات الاستباقية إلى إعادة بناء ثقة المستخدم، مما يدل على التزامنا بدفع الصناعة إلى الأمام، حتى في الأوقات الصعبة. بدلاً من خسارة المستخدمين، تضاعفت حصتنا في السوق ثلاث مرات من الربع الأول من عام 2022 إلى 9.00% في الربع الثالث من عام 2023 بعد انهيار FTX.
تمامًا كما تعاملنا مع FTX، قامت Bitget باستمرار بتحويل التهديدات إلى فرص. على مدار العامين الماضيين، توسعنا بشكل كبير، حيث انتقلنا من فريق يضم أقل من 1000 شخص إلى 1500 شخص. لقد قمنا بتوسيع أعمالنا من البورصة المركزية لتشمل المحافظ اللامركزية وشركات الإعلام الاستثماري والحاضنات. وهناك جانب آخر من التحديات يتمثل في جهود العولمة التي نبذلها. من كوننا فريقًا يركز على شرق آسيا، تطورنا لنخدم أكثر من 25 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة، ونلبي الاحتياجات والتفضيلات الإقليمية المتنوعة.
ما الذي يحفزك على مواصلة البناء في مجال العملات المشفرة؟ هل هناك حدث معين ألهمك للدخول في مجال العملات المشفرة؟
عندما كنت في الثامنة عشرة من عمري، حصلت على منحة دراسية لدراسة الرياضيات التطبيقية في سنغافورة، الأمر الذي أدى في نهاية المطاف إلى العمل كمقدم برامج تلفزيونية لبرنامج عن التمويل والتكنولوجيا. في عام 2015، اقترح بعض الأصدقاء والأشخاص الذين أجريت معهم مقابلات أن أجرب العملات المشفرة عندما كان سعر عملة البيتكوين حوالي 300 دولار فقط! اليوم تجاوزت 71000 دولار.
بعد قراءة الورقة البيضاء الخاصة بالبيتكوين، انبهرت. كعالم رياضيات، أحببت أناقته الرياضية. لقد كنت متحمساً لطبيعتها الديمقراطية وكيف قدمت دفتر حسابات لامركزي جديد يكمل التمويل التقليدي. على الرغم من أنني لا أعتبر نفسي متمردًا، فقد فضلت دائمًا إنشاء طريقي الخاص بدلاً من اتباع القواعد الراسخة. وكانت هذه فرصة لتكون جزءًا من شيء مبتكر. لقد اشتريت BTC وETH وXRP واستثمرت في عدد قليل من شركات العملات المشفرة الناشئة، بما في ذلك BitKeep، والتي أصبحت الآن Bitget Wallet. إذا نظرنا إلى الوراء، لا يسعني إلا أن أتساءل: لماذا لم أشتري المزيد!؟
وسرعان ما تركت التلفزيون وشاركت في تأسيس شركتين ناشئتين في مجال التكنولوجيا المالية والواقع الافتراضي. لقد كانت هذه التجربة المتنوعة كرائدة أعمال لا تقدر بثمن، حيث علمتني كيفية إدارة أعمال مختلفة، وفهم ديناميكيات السوق المختلفة، والتعامل مع البيئة المتغيرة. أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه لا يمكن أن تكون قائدًا فعالاً في أي عمل دون خبرة مباشرة في الاستثمارات والشركات الناشئة. تعلمك ريادة الأعمال التسلسلية المخاطرة بأموالك والتعلم من إخفاقاتك. ولرغبتي في توسيع معرفتي ومهاراتي، حصلت على ماجستير إدارة الأعمال من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) كطالب مدى الحياة.
في ربيع عام 2022، أخبرني أحد الأصدقاء أن Bitget كانت تبحث عن رئيس تنفيذي. كنت على دراية بالشركة بالفعل، لكن الانضمام إلى البورصة كان خطوة كبيرة. بعد التحدث مع فريق إدارة Bitget، أعجبت بقدرتهم وتحفيزهم ومعاييرهم الأخلاقية العالية. على الرغم من المنافسة من البورصات القائمة، إلا أن صدقها وموثوقيتها أقنعتني بقبول التحدي.
تحسين تجربة المستخدم
باعتبارك الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Bitget، ما الذي ستركز عليه في المستقبل؟ ماذا تنوي تغييره؟
في أوائل عام 2024، حددت ثلاث نقاط محورية لـ Bitget: الامتثال والأسواق الناشئة وWeb3. وفي ستة أشهر أحرزنا تقدما كبيرا في جميع هذه المجالات. على سبيل المثال، أطلقت محفظة Web3 غير الاحتجازية، Bitget Wallet، مؤخرًا رمز BWB. وفقًا لتصميم منتجها الجديد، ستعمل Bitget Wallet كطبقة متسلسلة لـ Bitget، حيث تدمج التطبيقات اللامركزية المعيارية الأصلية (MFDs) من خلال التعاون مع المطورين والمساهمين.
وبعيدًا عن هذه التركيزات الإستراتيجية، لدينا أحلام أكبر لدور Bitget عندما تصبح العملات المشفرة سائدة. أولاً، نعمل على تعزيز نظام Bitget البيئي. بعد إطلاق Bitget Web3 Fund وEmpowerX Fund العام الماضي، فإننا نتوسع إلى ما هو أبعد من مجرد بورصة مركزية من خلال إثراء نظامنا البيئي من خلال الاستثمارات. وسيظل هذا هدفا رئيسيا على المدى الطويل.
نهدف أيضًا إلى ربط التمويل التقليدي بالعملات المشفرة. ومع الموافقة على صناديق الاستثمار المتداولة للعملات المشفرة الفورية في الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة وهونغ كونغ، نتوقع أن يقوم المزيد من المؤسسات ومستخدمي التجزئة بإضافة عملات مشفرة إلى محافظهم الاستثمارية. ونحن ملتزمون بدعم هذا الاتجاه على المدى الطويل.
أخيرًا، على الرغم من أن Bitget تُعرف في المقام الأول باسم بورصة المشتقات، إلا أنني أريد تسليط الضوء على عروضنا المتنامية في السوق الفورية. لقد قام فريقنا بالبحث بجدية عن أحدث الرموز المميزة وزيادة السيولة من خلال الشراكات مع الشركات المصنعة للسوق. لقد عقدنا أيضًا شراكة مع مشاريع كبرى مثل TONcoin وEthena لزيادة الوعي والمشاركة.
كفريق يتمتع بخلفية تقنية واسعة، كيف تضعون أنفسكم مكان الأشخاص/المستخدمين الذين ليس لديهم أي خلفية تقنية؟
كل موظف في بورصتنا هو أيضًا مستخدم لها. نقضي جميعًا قدرًا كبيرًا من الوقت في استخدام منتجاتنا وميزاتنا واختبارها، مع الأخذ في الاعتبار دائمًا احتياجات مجموعات المستخدمين المختلفة. قد يكون وضع المطورين في مكان الأشخاص الذين ليس لديهم خلفية تقنية أمرًا صعبًا للغاية، لذلك نحاول إشراك موظفينا على جميع المستويات، سواء كانوا متخصصين في التسويق أو ممثلي خدمة العملاء أو مديري العمليات.
وفي الوقت نفسه، يعد الانخراط في أبحاث المستخدم النشطة أمرًا ضروريًا نظرًا لأن التعليقات الأكثر أهمية تأتي عادةً من المستخدمين النهائيين. يعد إجراء المقابلات والاستطلاعات واختبارات قابلية الاستخدام مع مجموعات مختلفة من المستخدمين والاستماع إلى نقاط الضعف الخاصة بهم من أكثر الاستراتيجيات موثوقية للبقاء على اتصال مع مستخدمينا الحاليين. كما أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل مع المستخدمين وجمع ملاحظاتهم من خلال المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري.
كيف يتوصل فريقك إلى توافق في الآراء بشأن ما هو "سهل الاستخدام"؟ هل هناك عملية؟
لا يعود الأمر إلى فريقنا وحده لتحديد ما هو سهل الاستخدام؛ يعتمد إلى حد كبير على ردود الفعل من أبحاث المستخدم لدينا. لدينا عملية منظمة لاكتشاف ما يلبي احتياجات المستخدم حقًا؛ القرار النهائي يقع دائمًا على عاتق مستخدمينا.
أولاً، نقوم بجمع المعلومات من المستخدمين المستهدفين وإنشاء شخصيات مفصلة من خلفيات مختلفة لتوجيه عملية التصميم والتطوير. يقوم فريقنا بعد ذلك بإجراء اختبارات قابلية الاستخدام وتكرار التصميم بناءً على التعليقات. تستمر هذه الدورة لعدة جولات حتى تكون تعليقات المستخدمين إيجابية بالإجماع.
ومع ذلك، كما ذكرت، يستمر تطوير المنتج دائمًا. إن الاستماع إلى المستخدمين يتجاوز مجموعات الاختبار ويستمر طوال عمر المنتج.
في رأيك، ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن تفعله بورصات العملات المشفرة لتسريع التبني السائد للعملات المشفرة؟
على المدى الطويل، نهدف إلى دمج العملات المشفرة في الأحداث اليومية، مما يجعلها عملة يومية.
أطلقنا بطاقة Bitget في أواخر عام 2023، وهي بطاقة ائتمان مدعومة بالتشفير يمكن استخدامها في أي مكان تقبل فيه Visa. يساعد هذا الابتكار في جعل العملات المشفرة جزءًا من الحياة اليومية، بما يتجاوز الاستثمار البسيط. نقوم أيضًا بتطوير خدمات إضافية لدعم هذا التكامل.
اقرأ أيضًا: تعمل محفظة MPC المبتكرة من Bitget على زيادة أمان التشفير من خلال ترخيص مفتاح الأغلبية .
علاوة على ذلك، فإن تزويد المستخدمين بموارد شاملة ويمكن الوصول إليها حول استخدام العملات المشفرة، وإنشاء تجربة مبسطة للمستخدمين للدخول والخروج، والفوائد والمخاطر المحتملة يمكن أن تؤدي إلى تسريع الاعتماد السائد للأصول الرقمية. ويجب أن تستثمر عمليات التبادل في المبادرات التعليمية وتدابير الحماية والمشاركة المجتمعية لبناء الثقة والمعرفة بين المستخدمين المحتملين.
من المعروف أن التحولات الرقمية (وهي عملية تشتد الحاجة إليها في صناعتنا) مستحيلة بالنسبة لمنظمة دون سد الفجوة بين القيادة والتكنولوجيين (التكنولوجيين). ما هو أسلوب التواصل بين هذين الطرفين المهمين في Bitget؟
قيمنا الأساسية موجهة نحو النتائج، وتجسد "مثابرة الذئب" وتعطي الأولوية لاحتياجات المستخدم. نحن نسعى إلى تحقيق المواءمة بين القيمة في عملية التوظيف لدينا، مع التركيز على النتائج بدلاً من الشكليات. في Bitget، نعمل على تعزيز ثقافة التواصل المفتوح والتعاون بين القيادة وفرقنا الفنية.
تضمن الاجتماعات المنتظمة وقنوات التعليقات التعاونية وثقافة الشركة الشاملة توافق الطرفين بشأن الأهداف والتوقعات. نحن نؤكد على الشفافية ونشجع التعليقات لسد الفجوات والتأكد من أن التقدم التكنولوجي لدينا يتوافق مع أهدافنا الإستراتيجية. أشعر بأنني محظوظ للعمل مع بعض من الأفضل في الصناعة! والجميع لديه علاقة عمل مباشرة ومتحدون للعمل الجاد والحصول على النتائج.
مواكبة اتجاهات التشفير المتطورة
هل كان لدى فريقك رؤية مختلفة حول التطور المستقبلي للعملات المشفرة؟
نعم بالتاكيد. نحن نرحب دائمًا بهذه الديناميكية في الفريق. الاختلافات في الرأي هي مجرد علامة واحدة على وجود بيئة صحية.
نحن نشجع المناقشات والمناظرات المفتوحة لاستكشاف السيناريوهات والاحتمالات المختلفة. يساعدنا هذا التنوع في التفكير على الاستعداد لمستقبل محتمل متنوع ويضمن أن تكون استراتيجياتنا شاملة ومرنة.
في Bitget، نتبع نهجًا موجهًا نحو النتائج، ونتجنب الهيكل الصارم من أعلى إلى أسفل حيث يتعين على الجميع اتباع نفس وجهة النظر. نحن نشجع فريقنا على متابعة الأفكار الجديدة وإيجاد طرق مبتكرة لزيادة الكفاءة. ومن خلال تعيين القادة في مختلف الوظائف ومنحهم الحرية في تنفيذ استراتيجياتهم الخاصة، فإننا نهيئ بيئة يكون فيها الأداء ذا أهمية قصوى ووجهات النظر المتنوعة تدفعنا إلى ما هو أبعد من حدودنا.
في نظر المجتمع، كانت العملات المشفرة دائمًا تتعلق بتمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي. ولكن في الوقت نفسه، هناك معسكر آخر من المدافعين عن العملات المشفرة الذين يرون في المشاركة المؤسسية والتبني الجماعي المفتاح للوصول إلى أقصى إمكانات العملات المشفرة. أين يقع رأيك في هذا؟
كلا المنظورين حاسمان لمستقبل العملات المشفرة. يعد تمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي أمرًا أساسيًا لروح حركة العملة المشفرة. ومع ذلك، فإن المشاركة المؤسسية والاعتماد الجماعي ضروريان أيضًا لتحقيق النطاق والاستقرار والقبول على نطاق أوسع.
إن تمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي وتحقيق التبني الجماعي من خلال المشاركة المؤسسية لا يشكلان أهدافاً متنافية، بل مسارات تكميلية لتحقيق أقصى إمكانات العملات المشفرة.
في Bitget، نسعى جاهدين لتحقيق التوازن بين هذين الجانبين من خلال تعزيز اللامركزية والتفاعل مع المؤسسات والجهات التنظيمية لتعزيز نظام بيئي أكثر شمولاً وقوة.
ظلت ولايات قضائية متعددة مترددة في تبني العملات المشفرة. ما هي التدابير أو الجهود التي تستخدمها في Bitget لمعالجة المخاوف التنظيمية وتحسين أمان وموثوقية النظام الأساسي الخاص بك؟
بالنسبة لنا، الامتثال أمر ضروري. على مدار العامين الماضيين، حصلنا على شهادات وتراخيص السلامة في أجزاء من أوروبا، ونعمل بنشاط على الحصول على الموافقات التنظيمية في آسيا وأوروبا.
نحن نطبق سياسات KYC الصارمة ونستخدم أدوات مثل Chainalogy وSumsub للمراقبة على السلسلة لاكتشاف ومنع الأنشطة المشبوهة والاحتيال باستخدام الذكاء الاصطناعي العميق. سيظل الامتثال هو محور التركيز الرئيسي في عام 2024.
في عصر تزايد عمليات الاحتيال العميق، ومع تطور تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، قمنا مؤخرًا بتحديث شراكتنا مع Sumsub، مزود التحقق من KYC لدورة كاملة.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نفكر في تثقيف مستخدمينا حول أفضل الممارسات والمخاطر المحتملة كمقياس متساوٍ للأمن السيبراني لـ Bitget. وبعد إطلاق العديد من البرامج التدريبية حول استخدام العملات المشفرة لمختلف الفئات السكانية، فإننا نخطط أيضًا لتوفير الموارد والدعم لفهم المتطلبات التنظيمية والامتثال للقوانين ذات الصلة.
ما هي الخطط التي يجب أن يكون مستخدمو Bitget متحمسين لها؟
تشمل أولوياتنا لعام 2024 التخطيط الاستراتيجي لـ Web3 وتطوير الأسواق الناشئة واعتبارات الامتثال.
يركز كل قسم على أولوياته الخاصة، ولكن المفتاح هو التنسيق والتعاون بين الفرق لتحقيق أهدافنا. في النهاية، هدفي هو أن تصبح Bitget واحدة من أفضل ثلاث بورصات عالمية.
في Bitget، نحن نهتم دائمًا بمستخدمينا. في المستقبل، يمكنك أن تتوقع إضافة المزيد من Launchpads وLaunchpools ورموز الربح/الستاكينغ إلى النظام الأساسي، مما يفيد المستخدمين وحاملي الرموز المميزة. فريقنا مكرس لتطوير المنتجات من وجهة نظر المستخدم، مما يضمن أننا نقدم الفرص التي تتوافق مع احتياجاتهم واهتماماتهم. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الطرق وأكثرها ابتكارًا للتداول بشكل أكثر ذكاءً.