على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، سارعت كل شركة أمريكية كبرى تقريبًا إلى نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي، ولكن وفقًا لأبحاث جديدة وخبراء الصناعة، فإن هذه التقنية تقدم أقل بكثير مما وعدت به، بينما تخلق أيضًا مشاكل خطيرة داخل المؤسسات.
يقول ما يقرب من جميع المديرين التنفيذيين، بنسبة 97%، إن شركاتهم قد طبقت أنظمة الذكاء الاصطناعي خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، ويستخدمها بالفعل 52% من الموظفين. ومع ذلك، لا يرى سوى أقل من ثلاثة من كل عشرة موظفين أي فائدة مالية حقيقية من هذه التقنية المكلفة.
أدت الفجوة بين ما أنفقته الشركات وما ربحته إلى قول 54% من المديرين التنفيذيين في الإدارة العليا إن الجهد برمته كان يدمر مؤسساتهم.
قال كيفن ماكغراث، رئيس شركة "ميبل" الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي: "تكمن أكبر مشكلة نواجهها حاليًا في مجال الذكاء الاصطناعي في اعتقاد الشركات بضرورة تمرير كل مهمة عبر أنظمة ذكاء اصطناعي باهظة الثمن". وأضاف في مؤتمر عُقد في وادي السيليكون هذا الأسبوع أن الشركات "تُسلّم جميع عملاتها الرقمية وأموالها إلى روبوتات ذكاء اصطناعي ستؤدي في النهاية إلى تبديد ملايين العملات الرقمية".
ظهرت هذه التحذيرات خلال اجتماعين تقنيين منفصلين عُقدا هذا الأسبوع في كاليفورنيا، حيث قام المهندسون والمديرون التنفيذيون للشركات بعرض المشاكل الحقيقية الكامنة وراء الضجة المثارة حول وكلاء الذكاء الاصطناعي.
أظهر استطلاع أجرته مجلة WRITER وشمل 1200 من المديرين التنفيذيين و1200 من الموظفين أن 79% من الشركات تواجه صعوبة في تبني الذكاء الاصطناعي، بزيادة مكونة من رقمين مقارنة بعام 2025. ويأتي هذا على الرغم من أن 59% من الشركات تنفق أكثر من مليون دولار سنوياً على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
أبلغ ثلثا الشركات عن اختراقات أمنية.
يبدو الوضع الأمني مقلقاً. إذ يعتقد ثلثا المديرين التنفيذيين أن شركاتهم قد تعرضت بالفعل لتسريبات بيانات أو اختراقات أمنية بسبب استخدام الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي غير المعتمدة.
أكثر من ثلث الشركات، أي 36%، لا تملك خطة رسمية لمراقبة أنظمة الذكاء الاصطناعي لديها. واعترف 35% آخرون بعدم قدرتهم على تعطيل نظام الذكاء الاصطناعي فورًا في حال أساء التصرف. وقد قام 35% من الموظفين بإدخال أسرار الشركة في أدوات الذكاء الاصطناعي العامة.
أوضح ديب شاه، مهندس برمجيات في جوجل، أن "هناك تحديات عديدة عند محاولة تطبيق نظام كهذا على نطاق واسع". وأشار إلى التكلفة كأول عقبة رئيسية. فتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي يتطلب نفقات مستمرة، والأنظمة المصممة بشكل سيئ تُهدر الأموال بدلاً من توفيرها.
المشكلة تتجاوز المسائل التقنية. فقد أقر ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين بأن استراتيجية الذكاء الاصطناعي في شركاتهم موجودة "للعرض أكثر من كونها دليلاً حقيقياً للموظفين".
وصف ما يقرب من نصف المشاركين، أي 48%، جهودهم في تبني الذكاء الاصطناعي بأنها "خيبة أمل كبيرة". في المقابل، لا يملك 39% منهم خطة رسمية لتحقيق إيرادات من أدوات الذكاء الاصطناعي. وقد بلغ الضغط حداً جعل 73% من الرؤساء التنفيذيين يشعرون بالتوتر أو القلق حيال استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركاتهم، بينما يخشى 64% منهم فقدان وظائفهم في حال فشلهم في قيادة عملية التحول.
29% فقط يرون نتائج ملموسة على الرغم من الاستخدام المكثف
في غضون ذلك، كشف تحليل منفصل أجرته شركة Lyzr AI، استنادًا إلى 200 ألف تفاعل مع المستخدمين، و3 آلاف طلب لعرض توضيحي، وألفي محادثة مع قادة الأعمال والتكنولوجيا، أن 62% من الشركات التي تُقيّم أنظمة الذكاء الاصطناعي لا تملك نقطة انطلاق واضحة. وتعتبرها 41% أخرى مشاريع ثانوية. بينما تتوقف 32% من الشركات بعد البرامج التجريبية ولا تصل أبدًا إلى مرحلة التشغيل الكامل.
قال كريس هان، الذي يُساعد في إدارة شركة ThinkingAI في الصين، إن الأدوات الشائعة مثل OpenClaw لا تستطيع تلبية احتياجات المؤسسات. إذ يتعين على مستخدمي المؤسسات إدارة الذاكرة وفرق الوكلاء والاتصالات، وهي مهام لا تستطيع الأدوات الحالية معالجتها.
أفادت 29% فقط من المؤسسات بتحقيق نتائج ملموسة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، و23% فقط من وكلاء الذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن 70% من الموظفين و94% من المديرين التنفيذيين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لمدة 30 دقيقة على الأقل يوميًا. ويقضي 64% من المديرين التنفيذيين ساعتين أو أكثر يوميًا في استخدام هذه التقنية.
بطاقة العملات الرقمية بدون حدود للإنفاق. احصل على استرداد نقدي بنسبة 3% ودفعات فورية عبر الهاتف المحمول. اطلب بطاقة Ether.fi الخاصة بك.