سيؤدي نشر التقرير السنوي لشركة Tata Consultancy Services (TCS)، الشركة الرائدة في قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند، في عام 2024، إلى تحول عميق في العديد من القطاعات بسبب التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). كان أعلى نقطة في الشركة بقيادة N Chandrasekaran مع إدراك أن الذكاء الاصطناعي العام (GenAI) هو عصر يؤثر على التقنيات التي تتجاوز الحدود التقليدية والثورة الصناعية.
تغيير قواعد اللعبة في الصناعات العالمية
تشرح رسالة Chandrasekaran إلى المساهمين الإمكانات الهائلة لـ GenAI، الناتجة عن حقيقة أن الشركات استثمرت بكثافة في البنية التحتية السحابية وأنظمة البيانات وقدرات المعالجة. ويرى أنه من أجل تعزيز وزيادة الإنتاجية، لن يتم الجمع بين هذه الركائز التكنولوجية فحسب، بل ستمثل أيضًا بداية عصر من الابتكار أكثر استثنائية من تلك التي شهدناها من قبل والتي تتجاوز النماذج الحالية. مع الأخذ في الاعتبار التأثير المتزايد لـ GenAI والاتجاهات الكبرى الأخرى مثل الذكاء الاصطناعي والطاقة الجديدة وسلسلة التوريد والمواهب، قامت TCS على الفور بتعزيز قدراتها ومحفظة استثماراتها.
تميزت السنة المالية 2024 بشركة TCS باعتبارها الشركة الرئيسية لتوسيع معرفتها في مجال الذكاء الاصطناعي. سيتم تسهيل ذلك من خلال إنشاء محرك أقراص سحابي، مما سيمنحه القدرة على التكيف مع الاحتياجات الناجمة عن التغيرات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وسط كل التحديات التي واجهتها خلال هذه السنة المالية القاسية، قدمت TCS نفسها كشركة مثالية تحقق ربحية بنسبة 6%. زيادة بنسبة 2% في الإيرادات بإجمالي 2.41 مليون روبية كرور. وهوامش غير قابلة للتبديل بنسبة 24%. وتشهد ميزانية السنة المالية 24 زيادة في الطلبات المتراكمة من 100 مليون دولار إلى 420 مليون دولار، وهو رقم غير مسبوق، أي بزيادة قدرها 6%. مع إجمالي قيمة العقد (TCV) البالغة 7 مليارات دولار، تسير شركة TCS على المسار الصحيح لتحقيق النمو المستدام على المدى المتوسط إلى الطويل.
مبادرات لتحسين المهارات وديناميكيات القوى العاملة
لا تزال شركة TCS تسير على الطريق الصحيح لإعادة تأهيل قوتها العاملة لاستخدام التقنيات المستقبلية، حيث قضى العمال أكثر من 51 مليون ساعة من التعلم واكتسبوا ما يقرب من 5 ملايين مهارة في السنة المالية. على الرغم من الانخفاض الطفيف في تسريح العمال بمقدار 13,250 عاملًا، فقد "لامست TCS السماء" واليوم، أكثر من أي وقت مضى، لا تزال قوة عاملة ثابتة ومرنة تضم 601,546 موظفًا، مما يعبر عن توافق الشركة مع الاحتياجات المتغيرة للصناعة. وفقًا لـ TCS، فقد كلفت الشركة الموظفين بالعودة إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع وقد قبل الموظفون ذلك.
وقد تبنى حوالي 55% منهم نموذج العمل المرتكز على المكتب، مما يدل على الديناميكيات المتغيرة لترتيبات العمل عن بعد وفي الموقع في سياق الاضطراب التكنولوجي. وأكد شاندراسيكاران على ثقته في ريادة السوق، الأمر الذي دفع شركة TCS إلى أن تصبح ثاني أكبر علامة تجارية لخدمات تكنولوجيا المعلومات بقيمة تبلغ 19 مليار دولار (19 مليار جنيه إسترليني). 2 بليون. ويدعم هذا التصميم نفسه سياسة الابتكار الثابتة وتوجيه العملاء والرؤية الإستراتيجية لشركة TCS، والتي واجهت العديد من التحديات بسبب بيئة الأعمال التنافسية الديناميكية.
ديناميكيات السوق المتوقعة والضرورات الاستراتيجية
في حين تتوقع شركة TCS أن تسود حالة عدم اليقين لفترة طويلة في الفصول القادمة، والتي تتميز ببطء الاستثمارات الرأسمالية والإنفاق على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والبرمجيات والخدمات، فإن TCS يقظة في تصميمها على قيادة الثورة الصناعية الرابعة، وزيادة مهارات القوى العاملة لديها وتوليد قيمة مستمرة للمساهمين.
من المؤكد أن الدور الذي لعبه رئيس TCS ن. شاندراسيكاران في تسليط الضوء على آثار تغيير قواعد اللعبة المستمدة من GenAI قبل بضعة أسابيع ساهم بالتأكيد في التحول الملحوظ في تكتيكات العديد من الصناعات على مستوى العالم للتحرك نحو تعديلات واستثمارات أفضل. لقد تقدمت TCS للأمام من خلال ديناميكيات السوق المتغيرة. إن مثابرتها في الابتكار والتركيز على العملاء تجعلها لاعبًا رئيسيًا في مشهد التحول الرقمي المتطور باستمرار.