هذه الصيغة فعالة بشكل خاص ومناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، وكذلك للشركات الصغيرة جدًا ، مع إنتاجات ممتازة على اثنين من "ثلاثة أ" الشهيرة التي تعد أهم صادرات الحرفيين الإيطالية: الملابس والأغذية الزراعية.
بقدر ما يتعلق الأمر بالثالث "أ" ، يمكن تطبيق المنهجية بنجاح ليس على قطاع الأثاث بأكمله ، ولكن على المنافذ ذات الصلة به ، مثل الملحقات والأشياء ذات الطراز والتصميم الإيطالي.
الحداثة هي خدمة المستهلك / المستخدم النهائي مباشرة: وبالتالي التصدير الذكي .
تمامًا كما يحدث للبنوك - التي تحصل بالفعل على 50٪ من عائدات الوساطة في هذا الشكل اليوم (بيانات نوميسما) - سيساهم العملاء الرقميون أيضًا بشكل متزايد في أرباحهم للشركات.
على سبيل المثال ، تطورت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت منذ فترة طويلة من الخدمات المصرفية المنزلية / البعيدة البسيطة إلى بوابات الاستثمار والخدمات التي يمكن إدارتها ذاتيًا من قبل أصحاب الحسابات والمدخرين والمستثمرين (وتيرة الفروع المادية) ؛ وبنفس الطريقة ، تحتاج بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى منصات تكنولوجية جديدة تعمل على تطوير التسويق حتى قبل البيع ، والتي تعترض العملاء ، والعملاء المناسبين ، وذوي الإنفاق المرتفع ، والذين هم عشاق وسائحين تجريبيين لإيطاليا ، وقصصها ، وتقاليدها.
يجب تنفيذ نشاط تحديد الهدف هذا قبل معاملات التجارة الإلكترونية ، تلك التي يعد بها مقدمو خدمات التسويق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان بسهولة بالغة ، يجب أن يقال. من الناحية العملية ، من الضروري للبوابة النظامية (على سبيل المثال ، صنع في إيطاليا ، أو صنع في توسكانا ، وما إلى ذلك) تطوير توليد الرصاص والتحويل الفوري ، والاستفادة من مزيج من التقنيات والتآزر مع البوابات الأخرى ( استراتيجية متعددة القنوات ) لا تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة تحملها ، بسبب الموارد الضخمة اللازمة من مختلف الأنواع ، والمقترحات والوظائف الجديدة التي سيتم تخصيصها لها.
في الواقع ، لإجراء نوع معين من التسويق عبر الإنترنت المستهدف ( مباشرة إلى الغرض = البيع!) ، يلزم إنفاق كبير ، والاستثمار مطلوب ، وبالتأكيد أعلى مما كان يفترضه سابقًا الشركة نفسها ، من قبل مخبريها ، مدربين ومستشارين مختلفين ، من منصات الأتمتة الرقمية المتأثرة بشكل مباشر ( التجارة الإلكترونية القديمة ، تلك التي أصبحت نجماً في أوقات الوباء ، لكنها كانت تتراجع بالفعل في الطريقة التي تعمل بها في ذلك الوقت).
في هذا النموذج ، كانت هناك حاجة إلى سلسلة كاملة من أنشطة الشركات ، والتي كانت على اتصال دائم بالإجراءات خارج الشركة (تلك الخاصة بالمحاور الرقمية) ، لأغراض توليد العملاء المحتملين (الحصول على جهات الاتصال الصحيحة والمؤهلة مع السوق) والتحويل (العميل المحتمل الذي يصبح عميلاً نشطًا). فكر ، على سبيل المثال ، في إنشاء محتوى وصور فائزة ومثيرة للإعجاب ، وصياغة عروض واضحة ومحددة ، وتحديد أوقات التسليم ، واليقين من الحصول على الشهادات والمعرفة التنظيمية في متناول اليد للحصول على خدمة العميل النهائي الخالي من المشاكل.
من الناحية العملية ، لا ينبغي اعتبار اليقين في جعل إدارة عمليات الرؤية والمصلحة أولاً ، ثم الشراء ، من قبل العملاء الدوليين " تجربة العميل " أمراً مفروغًا منه ؛ على العكس من ذلك ، غالبًا ما تصبح قرارات شراء معينة من قبل العملاء بداية مشكلة وتكاليف إضافية للشركة ، إذا لم تستخدم الشريك الرقمي المناسب للجزء العملي من تنفيذ الطلب.
يجب أن تتمتع البوابة الإلكترونية ، من جانبها ، بالقدرة المثبتة (المشار إليها ، والمصدق عليها ، والحاصلة على براءة اختراع) لكي لا تكون رقمية فحسب ، بل مادية أيضًا: أي يجب أن تعرف كيفية التدخل في الجزء التشغيلي بعد القيام بذلك على الجانب الاستراتيجي ، يجب أن تكون قادرة على تزويد العميل - نيابة عن الشركة المصدرة التي هي جزء منها - ليس فقط التسويق ، ولكن أيضًا الخدمات اللوجستية والتسليم وضمان الدفع في أوقات قصيرة.
من الواضح أن المواجهة بين هذا النوع ، في ظل هذه الظروف ، من الذكاء الاصطناعي " phygital" من ناحية ، والشركات الصغيرة والمتوسطة من ناحية أخرى ، هو لقاء ناجح ، خاصة بالنسبة لتلك الشركات التي لا تزال مصدرة صغيرة عرضية ، أو التي ليست كذلك. إنهم موجودون على الإطلاق ، والذين - لكونهم ليسوا كذلك - يرون بيانات الصادرات الإيطالية الهائلة تتكشف أمامهم كل يوم ، بإحباط مشروع وأسف مفهوم.
الترجمة إلى اللغة اليومية: تود الأعمال الصغيرة أن يتم توجيهها ، ولا تفكر في أي شيء يتجاوز استلام أمر الشراء ، باستثناء تقديم المنتج بالمحتويات والمفاهيم والتاريخ والصور الأكثر فاعلية. لا يمكنها ولا تريد تولي سلسلة كاملة من المهام التي تقودها إلى العميل بتكاليف ومخاطر عالية ، من النقل إلى العمليات الجمركية ، ومتطلبات التنظيم والتصديق والتفويض ، إلى ضمان الدفع.
لذلك من الواضح أنه بالنسبة لهذه الحقائق الاقتصادية التي ستصاحبها القنوات المبتكرة التي تجعل ما ورد أعلاه ممكنًا ، فإن دور مدير التصدير سيتغير بشكل متزايد من مدير علاقات B2B - النموذج القديم للبحث والتحكم في أصحاب امتياز المبيعات ، الوكلاء والعملاء النهائيين الكبار الذين يمليون قواعد اللعبة والسعر - معرّف ومرجع لذكاء التسويق الرقمي هذا الذي يغير السوق.
في الواقع ، تم توجيه الأوقات بالفعل نحو هذا الاتجاه المبتكر ، لكن القليل منهم يعرفون ذلك حتى الآن ، وهؤلاء القليلون هم الفائزون. إذا كان لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة والحرفية القدرة على تحديد تقنيات التسويق والمبيعات الجديدة ، والذكاء للاستفادة منها ، فإن إمكانات التصدير الإيطالية الإضافية ستنفجر ، حتى بالمقارنة مع الواقع الجميل لدوران الشركات الإيطالية الدولي ، والذي نعرفه جميعًا حسنا.
مارك مينوسي
بفضل قناة Telegram الخاصة بنا ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بنشر مقالات جديدة من السيناريوهات الاقتصادية.
مقال التصدير الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة: الأتمتة الرقمية ليست كافية ، هناك حاجة إلى ذكاء التسويق متعدد القنوات! يأتي من السيناريوهات الاقتصادية .