يبدو أن لاعبي Steam ينتهكون سياسة استرداد الأموال لعملاء Helldivers 2 الغاضبين غير الراضين عن التغييرات الأخيرة التي أجرتها PlayStation. ينشأ الجدل لأن الوصول عبر الإنترنت إلى شبكة PlayStation Network (PSN) مطلوب من PlayStation للاعبي Helldivers 2 على الكمبيوتر الشخصي. تسبب هذا في غضب داخل مجتمع الألعاب.
يتوقع Steam أن يتجاوز المبلغ المسترد مدة وقت اللعبة
تظهر ادعاءات بأن مستخدمي Steam تمكنوا من استرداد المبالغ المستردة مقابل Helldivers 2 على الرغم من تجاوز الحد الزمني لاسترداد الأموال وهو ساعتين . يرجع هذا التساهل من Steam إلى رد الفعل العنيف ضد PlayStation بشأن فرض مصادقة PSN الإلزامية على مشغلات الكمبيوتر الشخصي. تسبب هذا في تغيير كبير في تقييمات المستخدمين على Steam، والتي انتقلت من "إيجابية جدًا" إلى "سلبية في الغالب" في غضون يومين فقط، بعد ما يقرب من 148000 مراجعة سلبية.
اشتعلت المقاومة عندما أكدت PlayStation أنه سيتعين على لاعبي الكمبيوتر الشخصي في Helldivers 2 الانضمام إلى شبكة PlayStation Network. من المفترض أن يتم إنشاء هذه السياسة لحماية اللاعبين وتجنب اللاعبين المضطربين. لكن هذا الإجراء من جانب PlayStation أثار ضجة، خاصة بين اللاعبين الذين يعيشون في مناطق لا يمكن الوصول إلى PSN فيها.
تأثيرات عالمية وتأثيرات مضاعفة غير متوقعة
وبالتالي سيتم إنهاء خدمة اللاعبين من البلدان التي لا تتوفر فيها خدمة PSN لأن هذا المطلب يمنعهم من الوصول إلى اللعبة. وقد أدى هذا إلى ظهور موجة من طلبات استرداد الأموال من اللاعبين الذين يشعرون بخيبة الأمل بسبب التغيير القصير في السياسة، على الرغم من أنه يتعارض مع سياسات استرداد الأموال القياسية لشركة Steam.
يبدو أن شركة Steam تسمح بالإعفاءات من سياستها في هذه الحالة. في حين أن Steam عمومًا لديه سياسة استرداد الأموال فقط مقابل ساعتين من اللعب، فقد تم استرداد المبلغ بالكامل في الإصدار الجديد من Helldivers 2، حيث أن مشكلة تسجيل الدخول إلى PSN هي الأولى من نوعها. نشر بعض اللاعبين قصص نجاح على Reddit، حيث قاموا باسترداد أموالهم بعد عدد كبير من ساعات اللعب، لكن هذا لا يضمن جميع طلبات استرداد الأموال.
نتائج مختلطة واستراتيجيات استرداد الأموال للاعبي Helldivers 2
بينما تمكن بعض المستخدمين من استرداد أموالهم من Steam، فقد تم رفض الأمر نفسه بالنسبة للآخرين. تختلف استراتيجيات استرداد الأموال عن بعضها البعض ويستخدم البعض تذكرة مساعدة بدلاً من نظام استرداد الأموال القياسي. ومرة أخرى يبدو أن المثابرة هي المفتاح، فهناك بعض اللاعبين الذين أبلغوا عن نجاحهم فقط بعد طلب استرداد الأموال الثاني أو الثالث.
أثارت تداعيات متطلبات PlayStation التي تطلب الوصول إلى PSN في Helldivers 2 على الكمبيوتر الشخصي رد فعل عنيفًا بين اللاعبين. إن حقيقة أن Steam قررت كسر القواعد المتعلقة بالحدود الزمنية للعبة والسماح باسترداد الأموال توضح مدى جدية الردود والصعوبات التي تواجهها التفويضات التي تفرضها المنصات. يدفع تطور السيناريو اللاعبين إلى التعامل مع عواقب هذا الإجراء المثير للجدل، ومعالجة المزيد من القضايا المتعلقة بإمكانية الوصول واستقلالية اللاعب في عالم الألعاب الرقمية.