اليوم ، قبل اتخاذ أي خيار ، نقوم باستجواب محرك البحث: من اختيار مطعم لتناول العشاء مع الأصدقاء إلى اختيار محترف لتلبية احتياجاتنا الخاصة. من بين جميع عمليات البحث هذه ، 51٪ منها عبر الجوّال و 50٪ لها نية محلية.
مع ظهور عمليات البحث على الأجهزة المحمولة والمحلية ، تزداد احتمالية جذب الشركات لعملاء جدد ، لكن القليل منهم على استعداد لمواجهة هذا التحدي. وجدت دراسة أجرتها شركة بريطانية أن 6٪ فقط من هذه الشركات لديها موقع ويب مُحسَّن للأجهزة المحمولة ، وأقل من 4٪ تسمح بالمعاملات عبر الإنترنت وحتى 46٪ من الشركات المحلية ليس لديها موقع ويب. بالإضافة إلى ذلك ، وجد هذا التحليل أن الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة الحجم تخسر في المتوسط حوالي 60 ألف دولار كل عام. يتم تعويض هذه الفجوة في الغالب عن طريق الأشخاص الذين يجرون عمليات بحث محلية يجدون نتائج غير صحيحة ويضطرون إلى الاستعلام عن محرك البحث مرارًا وتكرارًا للعثور على ما يحتاجون إليه بالفعل: الإشارة إلى رقم الهاتف غير النشط أم لا. من متجر ، إلى عنوان قديم أو غير صحيح أو باسم الشركة نفسها.
يجب أن تبدأ استراتيجية التسويق المحلية بـ Google My Business. أظهرت دراسة أجرتها Google أن 75٪ من المستهلكين يميلون أكثر إلى زيارة متجر أو مطعم بعد البحث (والعثور على) معلومات مفيدة على الويب. لذلك ، كلما كنت أفضل في تقديم معلومات مفيدة للمستخدمين ، زادت احتمالية جذب مستخدمين محتملين جدد.
Google My Business عبارة عن مجموعة تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بالشركة ، مثل العنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني والموقع على خرائط Google وساعات العمل. في الوقت نفسه ، يحتوي أيضًا على صور وصور للنشاط مقسمة حسب الفئات: صور من الخارج للمقر الرئيسي ، من الداخل ، للموظفين ، وصف القطاعات التي تعمل فيها الشركة واستعراضات المستخدمين الذين لديهم زار الأنشطة. تصبح هذه المعلومات مرئية في شبكة بحث Google.
يؤدي عدم التحقق من عناصر "نشاطي التجاري على Google" أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة للعملاء إلى تقديم تجربة سلبية للمستخدمين تتعلق بالعلامة التجارية للمنتج أو الخدمة التي يبحثون عنها ؛ علاوة على ذلك ، فإنه يتسبب في ضرر للأعمال التجارية المحلية وخسارة في الأرباح. ضع في اعتبارك أنه إذا كان حساب Google My Business الذي تم إعداده وإدارته جيدًا يمكن أن يقود الشركات المحلية إلى ترتيب جيد على محركات البحث ، فإن نشاط تحسين محركات البحث الجيد مهم بنفس القدر ، لأنه بدونه يصعب الحصول على تصنيفات عضوية للكلمات الرئيسية الإستراتيجية غير تلك من العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم محركات البحث بجمع وفهرسة المعلومات الأساسية من Google My Business مثل NAP (اختصار باللغة الإنجليزية للاسم والعنوان والهاتف) وساعات العمل ، وكذلك الكلمات الرئيسية المتعلقة بالخدمات والمنتجات المعروضة.
في حالة عمليات البحث المحددة جغرافيًا ، يمكن لـ Google SERP أن يتغير جذريًا ، خاصةً من الهاتف المحمول ، بناءً على الموقع الذي يوجد فيه المستخدم ، بحيث يمكنك الحصول على نتائج مختلفة تنتقل من حي إلى آخر أو من شارع إلى آخر.
بصرف النظر عن الدور المحوري لـ Google My Business ، فإن العوامل التي تؤثر على تحديد موقع شركة محلية تشبه إلى حد بعيد تلك الموجودة في شبكة البحث القياسية ، مع تولي سلطة المجال ، والروابط الخلفية وتحسين المحتوى.
عوامل الترتيب الرئيسية لتحسين محركات البحث المحلية هي:
- سلطة المجال: إنه مقياس عام للغاية لأن هناك العديد من العوامل التي تحدد سلطة المجال (عمر موقع الويب ، وكمية ونوعية الروابط الخلفية ، وجودة حركة المرور ، إلخ ...). عند الإشارة إلى قوة موقع الويب المحلي ، يمكن القول أنه يلعب دورًا مهمًا عندما يتم تحسينه محليًا (تحسين محركات البحث المحلي) وعضوياً (تحسين محركات البحث الكلاسيكي). لذا فإن النطاق الذي يتمتع بسلطة جيدة سيحتل مرتبة جيدة في كل مكان ، محليًا وليس.
- الروابط الخلفية: هذه هي أهم العناصر عندما يتعلق الأمر بالترتيب المحلي. العناصر الرئيسية التي يجب تقييمها من منظور الباك لينك في مُحسّنات محرّكات البحث هي الروابط القادمة من موقع ويب محلي. لذلك سيتعين على الشركة التركيز على إنشاء روابط وشراكات مع الحقائق المجاورة.
- المراجعات: تتزايد أهميتها للسمعة والعلامة التجارية والفهرسة والوصول إلى المشترين المحتملين. كل هذا يترجم بصريًا إلى "النجوم" الشهيرة التي تظهر في نتائج بحث SERP. هذه النجوم التي تعبر عن متوسط تعليقات المستخدمين قادرة على جعل نسبة النقر إلى الظهور لموقع الويب.
- السلطة وكمية الإشارات: بالنسبة للشركات المحلية ، يعد الظهور على موقع محلي مثل موقع بلدية المدينة أو في صحيفة محلية أو حتى على مدونة محلية إشارة مهمة لتحديد الموقع الجغرافي. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون هدف النشاط المحلي ، بالإضافة إلى استهداف جودة المواقع ، أولئك الذين لديهم سلطة نطاق عالية ، هو الحصول على عدد معين من الاستشهادات ، خاصة إذا كان النشاط جزءًا من سوق تنافسية للغاية ، مثل تقديم الطعام.أو قطاع السياحة ، حيث يكون من الضروري التركيز على عدد كبير من الاستشهادات.
- التواجد في الدلائل المحلية: يجب وضع أي نشاط محلي في الأدلة المحلية. من المهم جدًا إبقائها محدثة لأن عناصر مثل التناقض في اسم الشركة أو العنوان الخطأ أو الخطأ المطبعي أو رقم الهاتف الخطأ أو عنوان URL مختلف يمكن أن تؤدي إلى تكرار النتائج في جميع أنحاء نظام البحث. محلي ، مع عواقب سلبية على فهارس Google وعلى ثقة المستخدمين في النشاط نفسه.
بالنسبة إلى الأعمال التجارية المحلية ، من المهم أيضًا أن يكون لها موقع الويب الخاص بها مُحسّنًا للجوّال مع تسمية "متوافق مع الجوّال" ، وهو عامل حاسم في الترتيب على محركات البحث ، لأنه في جميع الاحتمالات يبحث المستخدمون عن خدمة محلية أثناء تواجدهم في الشارع أو حافلة أو سوبر ماركت أو مترو. بالتأكيد ليس من الكمبيوتر المنزلي. في الوقت نفسه ، يجب الانتباه إلى سرعة تحميل الموقع حيث تتميز عمليات البحث المحلية بالسرعة وبطء تحميل الصفحة يدفع المستخدمين إلى التخلي عن الزيارة مما يتسبب في ضرر كبير من حيث الترتيب.
يجب ألا تنسى الشركات المحلية إدخال برامج العمل الوطنية على الموقع وهي تفاصيل استراتيجية تشير إلى موقع النشاط التجاري إلى محرك البحث والاتصال الهاتفي أو الموقع على الخريطة للمستخدمين.
أخيرًا ، يجب على الشركات المحلية أن تضع في اعتبارك أنها تلفت انتباه جمهورها في أجزاء من الثانية ، وهي لحظات دقيقة ، لأنه مع وجود هاتف ذكي في متناول اليد واتصال لم يعد هناك انتظار: فأنت تريد المعلومات على الفور ، فأنت تريد أن تعرف طريقة الذهاب إلى مكان ما وتريد أن يتم إرشادك على الفور وعندما تبحث عن متجر لشرائه عليك أن تجده على الفور. لذلك يرغب المستهلكون في الحصول على إجابات فورية لاحتياجاتهم الخاصة ، ويجب على الشركات المحلية إنشاء محتوى له الخصائص التالية:
- الملاءمة: يجب أن يقدم المحتوى إجابة ملائمة لاحتياجات الناس المعلنة أو غير المعلنة. لذلك ، عندما يقوم الأشخاص بإجراء بحث ، يجب أن يستجيب المحتوى في الوقت المناسب للطلب المعبر عنه. بدلاً من ذلك ، عندما يستخدم الأشخاص المحتوى بشكل عشوائي ، تحتاج الشركات إلى توفير محتوى ذي صلة باهتماماتهم وشغفهم. من "بحث حول اللحظات المهمة" بواسطة Ipsos ، تبين أن 84٪ من مستخدمي الهواتف الذكية في إيطاليا يجرون بحثًا إذا كان المحتوى يثير اهتماماتهم أو اهتماماتهم ؛
- القرب: يجب أن يكون المحتوى قريبًا من المكان واتجاهاته ومصالح الناس الذين يعيشون هناك ، إلى درجة إشراك المجتمع بأكمله وليس فقط المكانة المرجعية ؛
- البساطة: يجب أن يكون المحتوى سهل الفهم للوهلة الأولى وقادرًا على جذب الانتباه في لمح البصر. من الواضح أن البساطة يجب أن تعني سرعة الاستخدام وفورية الاستخدام.
فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، من ناحية أخرى ، يجب على الشركة المحلية أن تحزم المحتويات بالخصائص المذكورة أعلاه القادرة على توليد المحادثات وبناء مجتمع من الأشخاص حول هذه المحادثات. لذا فإن المحتوى البسيط والممتع (اللطيف والمحبوب وكذلك اللاذع والاستفزازي ، بناءً على نغمة الصوت المختار) يجب أن يقرب الناس ويدعوهم للحوار.
رومينا جيوفانولي
بفضل قناة Telegram الخاصة بنا ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بنشر مقالات جديدة من السيناريوهات الاقتصادية.
يأتي مقال التسويق الرقمي للشركات المحلية (بواسطة Romina Giovannoli ) من ScenariEconomici.it .