المستقبل البائس بيننا. يوضح تقرير بلومبرج بالتفصيل كيف تستخدم أمازون خوارزميات الذكاء الاصطناعي للتوظيف
يستخدم البرنامج ، المسمى "فليكس" ، الذكاء الاصطناعي لتحديد عدد السائقين اللازمين لعمليات التسليم. يقيس التطبيق ، المثبت على الهواتف الذكية للسائقين ، ما إذا كانوا قد قاموا بتسليم الطرود في الوقت المحدد وما إذا كانوا قد تابعوا طلبات العملاء الخاصة.
إذا فات السائق التسليم ، فسيبلغه النظام تلقائيًا.
هذا ما حدث لستيفن نورماندين ، 63 عامًا ، وهو أحد المحاربين القدامى في الجيش فليكس ، الذي أطلق مؤخرًا. قال إن الخوارزميات تتبعت كل تحركاته أثناء تسليم الطرود إلى منطقة فينيكس الحضرية.
قال نورماندين إن أمازون عاقبه ظلماً على أحداث خارجة عن إرادته ، مثل الشقق المغلقة التي كان من المستحيل توفيرها. وقال إن كل وظيفة "تُمنح 110٪" ، لكن الخوارزمية فشلت في رؤية العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عمليات التسليم.
"لقد أزعجني هذا حقًا لأننا نتحدث عن سمعتي. يقولون إنني لم أقم بالعمل وأنا أعلم جيدًا أنني قمت بهذا العمل ".
ومع ذلك ، فإن هذا لا يهم خوارزمية الذكاء الاصطناعي في خدمة أكبر خدمة تجارة إلكترونية في العالم. يرى الحقائق لا الظروف ، فيطلق النار. الحياة معلقة من ازدحام مروري أو شقة مغلقة.
بدأت شركة Flex عملياتها في عام 2015 كطريقة تستخدمها Amazon لتوزيع سلعها في نفس اليوم على العملاء الإقليميين.
عند الوصول إليه ، يجد سائقو Flex أن الخوارزميات تراقب كل تحركاتهم. هل وصلوا إلى نقطة التسليم عندما كان متوقعًا؟ هل أكملوا رحلتهم خلال النافذة الزمنية المحددة؟ هل تركوا طردًا على مرأى من لصوص الشرفة بدلاً من الاختباء خلف أصيص حسب الطلب؟ تقوم خوارزميات Amazon بفحص تدفق البيانات الواردة بحثًا عن أنماط الأداء وتحديد السائقين الذين يحصلون على أكبر قدر من العمل وأيهم يجب تشغيله. ردود الفعل البشرية نادرة. يتلقى السائقون أحيانًا رسائل بريد إلكتروني آلية من حين لآخر ، لكنهم غالبًا ما يتخلفون عن الركب في تصنيفاتهم ، والتي تشمل أربع فئات: عظيم ، عظيم ، عادل ، أو معرض للخطر
أجرى بلومبرج مقابلة مع 15 من سائقي Flex الذين زعموا أن منظمة العفو الدولية قضت عليهم بالخطأ يزعمون أنه لا توجد طريقة للطعن في فصلهم لأن Flex مؤتمتة بالكامل. يمكنك الاستئناف من خلال التحكيم ، لكنها تكلف 200 دولار. تدرك أمازون أن تفويض عمل الموارد البشرية للآلات أرخص وأكثر كفاءة ، على الرغم من الحقوق النقابية. لا يأخذ نظام الذكاء الاصطناعي في الاعتبار القضايا البيئية ، وفقًا للعمال ، ولكن لا تقلق ، تعد أمازون الخطوة التالية: عمليات التسليم المؤتمتة بالكامل بدون سائق. في النهاية ، كما قال ستالين ، كل إنسان مشكلة ، لا إنسان ، لا مشكلة. فقط الذكاء الاصطناعي سيبقى.
بفضل قناة Telegram الخاصة بنا ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بنشر مقالات جديدة من السيناريوهات الاقتصادية.
المقالة تم توظيفها وإطلاقها بواسطة خوارزمية. في أمازون ، تقرر منظمة العفو الدولية أن الأشخاص يأتون من ScenariEconomici.it .