يعد مشهد تبادل العملات المشفرة بمثابة ساحة معركة للثقة. نظرًا لأن المنصات المركزية لا تزال تعاني من فضائح رفيعة المستوى مثل FTX وCelsius، فإن أي خطأ يمكن أن يؤدي إلى انخفاض ولاء المستخدم. Nexo، المنصة التي ظهرت مؤخرًا سالمة نسبيًا، تجد نفسها الآن في ورطة بعد أن أثارت الزيادة المفاجئة في الرسوم غضبًا بين قاعدة عملائها.
من البطل إلى الصفر: تآكل الثقة بسبب العمولات غير المعلنة
تمكنت Nexo من إنشاء مكانة لنفسها كبورصة تتمحور حول العملاء. لقد رسمت قدرتهم على تفادي المشكلات القانونية والتراجع السريع عن سياسة التسعير غير المرحب بها في أبريل صورة لمنصة تستمع. ومع ذلك، تحطمت هذه الصورة المصممة بعناية في 21 مايو، عندما استيقظ المستخدمون على رسائل البريد الإلكتروني التي تعلن عن زيادة كبيرة في رسوم التحويل المصرفي.
فرض الهيكل الجديد رسومًا قدرها 5 جنيهات إسترلينية/5 يورو لعمليات سحب FPS/SEPA ورسوم ضخمة قدرها 25 دولارًا/25 جنيهًا إسترلينيًا لمعاملات SWIFT. وقد أثار هذا التغيير المفاجئ عاصفة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Reddit، حيث عبر المستخدمون عن مزيج من الخيانة والإحباط.
"لقد أرسلوا البريد الإلكتروني بشكل أساسي بعد أو في نفس اللحظة التي قاموا بتنفيذها"، علق أحد المستخدمين الساخطين، مرددًا شعورًا شائعًا. ويخشى الكثيرون أن يكون هذا مجرد غيض من فيض، خوفا من منحدر زلق من التكاليف الإضافية في المستقبل.
امتد رد الفعل إلى ما هو أبعد من الشكاوى البسيطة. مستخدم على وهذا يسلط الضوء على القضية المركزية: محاولة شركة Nexo لوضع نفسها كقوة تخريبية في القطاع المالي تبدو الآن ضعيفة بسبب ممارسات التسعير الخاصة بها.
يرسلني هيكل الرسوم الجديد لشركة @Nexo بالكامل إلى الفئة F، حيث يلتهم جميع مدفوعات الفائدة الخاصة بي، مما يجعل استخدام Nexo عديم الفائدة تمامًا بالنسبة لي.
يُرجى السماح بإجراء عمليات سحب العملات الورقية مجانًا لعملاء الفئة Platinum، ولا أريد مغادرة Nexo.
لن تحل محل البنوك إذا كنت أسوأ منها.
– تودي (@GeordieToddy) 21 مايو 2024
فجوة الاتصال: دفاع Nexo يبدو أجوفًا
ردًا على الاستياء المتزايد، حاولت شركة Nexo تهدئة النيران من خلال الادعاء بأن الرسوم الجديدة كانت ببساطة تمرر التكاليف المتكبدة مع معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية. وأكد أحد مشرفي الشركة أيضًا التزام Nexo "بالحفاظ على سهولة الوصول إلى المعاملات وسهولة الوصول إليها". إلا أن هذه المبررات لم تلق قبولاً لدى العديد من المستخدمين.
قراءة ذات صلة: من المتوقع حدوث ارتفاع هائل في XRP مع قيام الاحتياطي الفيدرالي بتغيير خطة التضخم البالغة 6 تريليون دولار
وكان الافتقار إلى الشفافية وغياب أي إنذار مسبق من أبرز نقاط الانتقادات. التوقيت، الذي جاء بعد أسابيع فقط من إشادة المجتمع بشركة Nexo لتنازلها عن رسوم سداد القرض، أضاف طبقة أخرى من اللدغة.
صورة مميزة من معهد بروكينجز، الرسم البياني من TradingView